Algı İtibar & Kriz Yönetimi

İtibar, algı ve marka yönetimi ekseninde iletişim ve pazarlama için yol haritalarının oluşturulması marka için önemli bir unsurdur. İnsanlara kurumsal kültürünüzü en iyi şekilde aşılamak için doğru bir algı yaratmak ve kriz anlarında var olduğunuz konumu korumak için profesyonel bir destek almak oldukça önemlidir.

İnsan zihni anlayamadığı şeyi algılayamaz ve algılayamadığına ise olumsuz bir tavır alır. Bu durum ise markanın itibarına doğrudan olumsuz etki eder. Ne olduğunuz ne kadar önemli ise, ne anlattığınız ve nasıl gözüktüğünüz, hedefinizdeki kitlenin algısı için o kadar önemlidir.

Algı için temel koşul kitle üzerinde bir izlenim oluşturmaktır. İzlenim ise; marka veya kurum hakkında farklı kaynak ve kanallardan edinilen bilgilerin, bir yargı haline getirilme sürecidir. Bu davranışlar göze çarpan, yani en belirgin olan özelliklere dayanır ve müşterileriniz veya kitlelerin size bakışlarını, kararlarını ve hareketlerini etkiler. Biz, mevcut ya da yaratılacak olan itibarı korumak, sağlamlaştırmak ve geliştirmek için dijital ve sosyal olan belirli yapılar üzerine çalışmalar, araştırmalar ve toplamalar yapıp bu verileri sizinle paylaşırız. Yaratacağınız algı ve itibarınız için birlikte alacağımız kararlar ile oluşturduğumuz planları, prensibimiz de olan kazanım stratejileriyle sentezleyerek ekim aşamasına geçeriz.

Algınız anlamınızdır, itibarınız güvenirliliğinizdir. Bunlara uygun hareket etmek bizim vazgeçilmez bir parçamızdır.

Krizler, organizasyonu ya da markayı tehdit eden, işleyişi durdurabilecek tehlikelere sokan ihlallerin tümüdür. Bu durumlarda acil kararlar verilmesi oldukça önemlidir. Krizlerin aslında her ne kadar beklenmedik anlarda, planda olmayan bir şekilde oluştuğu bir gerçek olsa da, olası durumlar için önlem almak mümkündür. Uzman kadromuzun öngörü kabiliyeti ile birçok kriz için henüz ortada yokken tecrübelerimiz ışığında krize karşı alabileceğimiz pozisyon, vereceğimiz tepkileri biliyor olmamız, sürecin sağlıklı şekilde yönetilmesi adına sizler için önemli ve rahatlatıcı bir kazanım olacaktır.

Kriz anlarında krize neden olan kaynağın tespitinin hızlı olması, krizin en düşük hasarla atlatılması ya da daha güçlü bir geri dönüş alınabilmesi için mühimdir. Kriz nedenini ortadan kaldırmak ilk adım olsa da, asıl hareket krizin yaratmış olduğu yükün azaltılmasına yönelik olmalıdır. Etkilenen organların temizlenmesi için, kaybedilme ihtimali olan müşterileri, önceden kararlaştırılmış çözümlerle henüz kayıp gerçekleşmeden en kısa sürede kriz alanından kurtarmak ve itibarınızı korumak için sizin hizmetinizdeyiz.